Política de Privacidad

Última actualización: 30 de junio de 2025

En EsencialGenie, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de inspección y selección de vehículos.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón Social: EsencialGenie S.L.
Dirección: Calle Gran Vía 45, 3º B, 28013 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 915 234 567

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestros servicios:

Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE
Datos de contacto: Dirección de email, número de teléfono, dirección postal
Información del vehículo: Matrícula, número de bastidor, marca, modelo, año
Datos del servicio: Tipo de inspección solicitada, fecha y lugar de la cita
Información de pago: Datos necesarios para el procesamiento de pagos

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

Realizar inspecciones técnicas de vehículos
Proporcionar consultoría especializada
Verificar historiales de vehículos
Gestionar citas y programar servicios
Emitir informes y certificaciones

3.2 Gestión Comercial

Procesar pedidos y gestionar pagos
Atender consultas y solicitudes
Proporcionar atención al cliente
Gestionar reclamaciones y garantías

3.3 Marketing y Comunicación

Enviar newsletters y comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
Realizar encuestas de satisfacción
Informar sobre nuevos servicios y promociones

3.4 Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Conservar registros según requerimientos legales
Colaborar con autoridades cuando sea necesario

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Ejecución de contrato: Para la prestación de nuestros servicios
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y seguridad
Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y regulatorias

5. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

5.1 Proveedores de Servicios

Procesadores de pagos
Servicios de hosting y tecnología
Proveedores de bases de datos de vehículos
Servicios de mensajería y comunicación

5.2 Autoridades

Fuerzas del orden cuando sea legalmente requerido
Organismos reguladores del sector automotriz
Autoridades fiscales

5.3 Terceros Autorizados

Compañías de seguros (con su autorización expresa)
Concesionarios y vendedores (cuando sea relevante para el servicio)

6. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas contractuales estándar
Normas corporativas vinculantes
Certificaciones y códigos de conducta aprobados

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

Datos de clientes activos: Durante la relación comercial
Informes de inspección: 10 años (según normativa del sector)
Datos fiscales: 4 años (según legislación fiscal)
Comunicaciones comerciales: Hasta que retire el consentimiento
Datos de navegación: Máximo 2 años

8. Sus Derechos

Bajo el RGPD, tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos en determinadas circunstancias.

8.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos sus datos a otro responsable.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.

8.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Puede solicitar revisión humana de decisiones automatizadas.

8.8 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 915 234 567
Dirección: Calle Gran Vía 45, 3º B, 28013 Madrid, España

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Auditorías regulares de seguridad
Formación del personal en protección de datos
Procedimientos de respuesta a incidentes

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

Aviso en nuestro sitio web
Email a los usuarios registrados
Notificación en nuestros servicios

13. Autoridad de Control

Si considera que hemos incumplido la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 915 234 567
Dirección: Calle Gran Vía 45, 3º B, 28013 Madrid, España
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00h

Esta Política de Privacidad está redactada de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.